細分領域
項目概況:當前,北京正處于從高速增長向高質量發(fā)展轉型的關鍵時期,打造良好的營商環(huán)境是建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系、促進高質量發(fā)展的重要基礎,也是政府提供公共服務的重要內容,而政務服務水平是反映一個地區(qū)體制環(huán)境的窗口和關鍵,政務服務的改善有利于助力優(yōu)化營商環(huán)境、深化放管服改革。近年來,第三方評估的作用逐漸獲得政府認可,在社會組織、科技政策、人才環(huán)境、公共服務等方面的應用已日漸成熟,圍繞營商環(huán)...
項目概況:優(yōu)化營商環(huán)境各項工作的落地效果如何,一方面以辦事企業(yè)和群眾的實際評價為參考依據(jù)。另一方面取決于直接為辦事人提供服務的窗口工作人員對各項規(guī)范、制度的落實情況。為了解懷柔區(qū)政務服務的窗口服務水平和辦事企業(yè)群眾對窗口服務的評價,從供給和需求兩個側面發(fā)現(xiàn)問題、挖掘需求,組織開展懷柔區(qū)政務服務窗口服務滿意度調查,為進一步優(yōu)化懷柔區(qū)營商環(huán)境、提升政務服務水平提供參考。 &...
項目概況: 2018-2022年與銷售服務部合作燃氣集團營商環(huán)境優(yōu)化項目及滿意度評測項目,2019-2022年與規(guī)劃發(fā)展部合作燃氣集團服務提升項目。2018年底開始本階段初步合作,結合網(wǎng)點暗訪、滿意度調研、用戶回訪等方式開展工作。通過半年的努力,北京中觀幫燃氣集團找到精準問題點,并針對現(xiàn)有問題提出當前階段的服務改進建議。在北京燃氣相關部門的全力配合下,網(wǎng)點各方面服務感知得到很大程度提升。 &nb...
項目概況:為保障用戶用氣安全,北京燃氣集團及下屬各分、子公司定期對居民及非居用戶開展燃氣安全巡檢工作,確保燃氣設備設施處于正常運行狀態(tài)。為提高巡檢工作的工作質量,北京燃氣集團委托我司對內部巡檢后的用戶隨機開展巡檢復檢工作,促進燃氣集團巡檢工作的質效提升。作為第三方獨立公正質檢機構,北京中觀對燃氣集團提供的原始巡檢結果根據(jù)集團要求開展質檢工作。整體工作開展摸清了基層單位工作現(xiàn)狀,掌...